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Preguntas frecuentes

• ¿Dónde está mi código de juego?

  Tu código de juego está impreso en una tarjeta de plástico con tinta rascable que hay dentro de la caja del juego. Si la tarjeta rascable no se encuentra en la caja del juego, ponte en contacto con la tienda donde lo compraste.

• ¿Cómo instalo el juego?

  • 1. Descarga e instala la aplicación GOG GALAXY 2.0.
  • 2. Inicia la aplicación. Tendrás que registrar una cuenta gratuita de GOG o iniciar sesión con una existente.
  • 3. En la parte superior de la ventana de la aplicación, en la vista «Recientes», haz clic en «+ Añadir juegos y amigos» y después en «Canjear código de GOG».
  • 4. Cuando se te indique, introduce tu código de juego. Lo encontrarás en una tarjeta de plástico con tinta rascable que hay dentro de la caja del juego.
  • 5. Confirma el juego a canjear y se añadirá a tu cuenta de GOG.
  • 6. Para descargar e instalar el juego, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

• ¿Dónde puedo solicitar asistencia técnica?

  Si experimentas problemas con la instalación, la aplicación GOG GALAXY 2.0 o tu cuenta de GOG, visita la página de asistencia técnica de GOG, en support.gog.com.
  
  Para asuntos técnicos a la hora de iniciar o jugar a Cyberpunk 2077, consulta la base de datos de CD PROJEKT RED, en support.cdprojektred.com.

• Mi código de juego no funciona, ¿qué hago?

  Asegúrate de comprobar dos veces —o incluso tres— que has introducido el código tal y como aparece en la tarjeta rascable.
  El código debería contener 18 caracteres (con letras y números), y es posible que también guiones. Los códigos no distinguen entre mayúsculas o minúsculas, por lo que no hace falta ponerlo todo en mayúscula. La letra «O» no aparece en nuestros códigos, solo ceros: «0».
  Si, por algún motivo, tu código es ilegible, ponte en contacto con la tienda donde compraste el juego.
  Si has introducido el código correctamente pero sigue sin funcionar, ponte en contacto con el equipo de asistencia técnica, en support.gog.com.

• ¿Puedo canjear mi código en otra plataforma?

  Todas las copias en venta de Cyberpunk 2077 incluyen códigos que solo pueden canjearse con una cuenta de GOG, ya sea a través de la aplicación GOG GALAXY 2.0 o el sitio web GOG.COM.
  Los códigos no funcionarán en otras plataformas y no podrán intercambiarse por códigos de otras plataformas.

• ¿Puedo instalar el juego sin instalar GOG GALAXY 2.0?

  Sí, puedes canjear el código de juego en www.gog.com, o descargar un instalador independiente de Cyberpunk 2077 y usarlo en tu ordenador sin conectarte a internet.
  • 1. Visita www.gog.com/redeem.
  • 2. Introduce tu código de juego, haz clic en «Continue» (Continuar).
  • 3. Se te pedirá que inicies sesión o crees una cuenta gratuita de GOG.
  • 4. Sigue las instrucciones que aparezcan en pantalla.
  • 5. Cuando se te indique, ve a tu colección de juegos.
  • 6. Busca Cyberpunk 2077 y haz clic en él.
  • 7. Desplázate hacia abajo y haz clic en «DOWNLOAD OFFLINE BACKUP GAME INSTALLERS» (Descargar instaladores del juego para copia sin conexión).
  • 8. Descarga todos los archivos de instalación y guárdalos en la misma carpeta.
  • 9. Cuando los hayas descargado todos, busca el archivo ejecutable (.EXE) y ábrelo.
  • Si lo deseas, no dudes en hacer una copia de seguridad de dichos archivos para más tarde.