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FAQ

• Où se trouve mon code de jeu ?

  Votre code de jeu est imprimé sur une carte à gratter en plastique présente dans le boîtier de votre jeu. Si la carte à gratter ne se trouve pas à l'intérieur, contactez la boutique où vous avez acheté le jeu.

• Quelle est la procédure pour installer le jeu ?

  • 1. Téléchargez et installez l'application GOG GALAXY 2.0.
  • 2. Lancez l'application. Vous devrez créer un compte gratuit GOG ou vous connecter à un compte existant.
  • 3. En haut de la fenêtre de l'application, lorsque vous êtes sur l'affichage « Récent », cliquez sur « + Ajouter des jeux & des amis » et « Utiliser le code GOG ».
  • 4. Quand un message vous y invite, saisissez votre code de jeu. Il se trouve sur une carte à gratter en plastique présente dans le boîtier de votre jeu.
  • 5. Confirmez l'obtention du jeu. Il sera ajouté à votre compte GOG.
  • 6. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour télécharger et installer le jeu.

• Comment obtenir une assistance technique ?

  En cas de problèmes d'installation, ou de problèmes avec GOG GALAXY 2.0 ou votre compte GOG, consultez la page d'assistance de GOG sur support.gog.com.
  
  Pour les questions techniques concernant le lancement ou l'utilisation de Cyberpunk 2077, consultez la base de connaissances de CD PROJEKT RED sur support.cdprojektred.com.

• Mon code de jeu ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?

  Vérifiez que chaque caractère du code saisi correspond exactement au code imprimé sur la carte à gratter.
  Le code doit comporter 18 caractères (lettres et chiffres) et peut contenir des barres obliques supplémentaires. Les codes ne sont pas sensibles à la casse, alors inutile d'utiliser des majuscules. La lettre « O » n'apparaît dans aucun de nos codes, mais il peut y avoir des zéros (0).
  Si pour une raison ou une autre votre code est illisible, contactez le revendeur chez qui vous avez acheté le jeu.
  Si vous avez saisi correctement le code, mais que celui-ci ne fonctionne pas malgré tout, contactez notre équipe d'assistance sur support.gog.com.

• Puis-je utiliser mon code sur une autre plateforme ?

  Tous les exemplaires physiques de Cyberpunk 2077 vendus dans le commerce contiennent un code utilisable exclusivement avec un compte GOG, via l'application GOG GALAXY 2.0 ou sur le site Internet GOG.COM.
  Les codes ne fonctionneront pas sur d'autres plateformes, et ne peuvent pas être échangés contre un code sur une autre plateforme.

• Puis-je installer le jeu sans installer GOG GALAXY 2.0 ?

  [Cette option sera disponible à la sortie du jeu, le 10 décembre 2020.]
  Oui, vous pouvez utiliser le code de jeu sur www.gog.com, télécharger un programme d'installation hors-ligne de Cyberpunk 2077 et l'utiliser sur votre ordinateur.
  • 1. Rendez-vous sur www.gog.com/redeem.
  • 2. Saisissez votre code de jeu, cliquez sur « Continue »
  • 3. Il vous sera demandé de vous connecter ou de créer un compte gratuit GOG.
  • 4. Suivez les instructions s'affichant à l'écran.
  • 5. Quand un message vous y invite, rendez-vous dans votre bibliothèque de jeux.
  • 6. Trouvez Cyberpunk 2077 et cliquez dessus.
  • 7. Faites défiler vers le bas et cliquez sur « DOWNLOAD OFFLINE BACKUP GAME INSTALLERS ».
  • 8. Téléchargez tous les fichiers d'installation dans le même dossier.
  • 9. Une fois tous les fichiers téléchargés, trouvez l'exécutable (.EXE) et lancez-le.
  • N'hésitez pas à sauvegarder ces fichiers pour plus tard, si vous le souhaitez.